Gute Entscheidungen
beginnen mit klaren Antworten.
Was leistet eine Online-Reservierung? Wie steuern Sie Kapazitäten? Hier finden Sie die wichtigsten Begriffe und Antworten zu ReserveBites.
Tischkapazität und Ankunftslimit: Was ist der Unterschied?
Die Tischkapazität beschreibt, welche Gästegruppen an vorhandenen Tischen Platz finden. Das Ankunftslimit begrenzt dagegen, wie viele Gäste in einem Zeitfenster neu eintreffen dürfen. Ein freier Tisch bedeutet deshalb nicht automatisch, dass auch eine weitere Ankunft angeboten wird.
Beispiel: Für 18:30 Uhr sind acht ankommende Gäste geplant. Bei einem Limit von zwölf sind vier weitere Gäste innerhalb dieses Limits möglich. Ob die Buchung tatsächlich angeboten wird, hängt zusätzlich von Tischen, Belegung und den übrigen Regeln ab.
Warum ist die Verweildauer relevant?
Eine Reservierung belegt einen Tisch über einen Zeitraum. Die hinterlegte Verweildauer und mögliche Puffer entscheiden mit darüber, wann dieser Tisch wieder angeboten werden kann. Die Planung berücksichtigt daher mehr als die Uhrzeit der Ankunft.
Welche Angaben braucht ein Betrieb zum Start?
Benötigt werden die Tische und Räume, Öffnungszeiten, Buchungsregeln sowie das Impressum und die Datenschutzerklärung des Betriebs. Für die Gestaltung kommen Logo und Farben hinzu.
ReserveBites auf den Punkt.
Was ist ReserveBites?
ReserveBites ist Reservierungssoftware der Ascensus GmbH für Restaurants, Hotelgastronomie und Eventhäuser. Sie verbindet Online-Tischreservierungen und Veranstaltungsbuchungen mit einem digitalen Reservierungsbuch.
Wie wird entschieden, welche Uhrzeiten verfügbar sind?
Die Verfügbarkeit berücksichtigt unter anderem Öffnungszeiten, belegte Tische, Tischkombinationen, Verweildauer, Vorlauf und Ankunftslimits. Die konkrete Konfiguration legt der Betrieb fest.
Können Gäste eine Reservierung selbst ändern?
Tischreservierungen lassen sich über den persönlichen Link aus der Bestätigung innerhalb der festgelegten Frist ändern oder absagen. Bei Veranstaltungen ist online nur die Absage vorgesehen.
Kann ich telefonisch angenommene Reservierungen aufnehmen?
Ja. Das Team kann Reservierungen direkt im Reservierungsbuch erfassen. So stehen Telefon- und Online-Buchungen gemeinsam in der Tagesübersicht.
Wie integriere ich ReserveBites in meine Website?
Sie verlinken die Reservierungsseite oder betten sie als iframe ein. Ein WordPress-Plugin und ein Ein-Zeilen-Skript sind in Planung.
Was kostet ReserveBites?
Sie erhalten ein individuelles Angebot. Monatspreis, Einrichtung, Laufzeit, Standortzahl und gebuchte Funktionen werden dort ausgewiesen. Eine kostenlose Testphase wird nicht angeboten.
Wer ist für die Gästedaten verantwortlich?
Der jeweilige Betrieb ist für die Daten seiner Gäste verantwortlich. Die Ascensus GmbH verarbeitet sie im Auftrag. Der Gast sieht die Rechtstexte des Betriebs auf dessen Reservierungsseite.
Ist ReserveBites eine Hotelbuchungssoftware?
Die hier beschriebenen Funktionen betreffen Tischreservierungen und gastronomische Veranstaltungen. Zimmerbuchungen und eine PMS-Anbindung gehören nicht zu diesem dargestellten Umfang.
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